Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 99ol

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99ol, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản khi có thay đổi
99ol Quy định sử dụng dịch vụ tại 99ol
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL; dữ liệu truyền đi không thể đọc được bởi bên ngoài.
Xác minh danh tính Bước xác minh OTP và ví điện tử giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.
Lưu trữ có kiểm soát Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành; sau đó được xóa theo quy trình nội bộ.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn đóng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý các vấn đề phức tạp liên quan đến điều khoản hoặc xác minh.

Hỗ trợ di động

Truy cập trên điện thoại và mở mục Hỗ trợ trong tài khoản để gửi yêu cầu bất cứ lúc nào.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 99ol

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại 99ol. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại 99ol. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đăng ký đúng tên chủ tài khoản. Thanh toán từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản hiện hành.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin xác minh không khớp, phát hiện giao dịch bất thường, hoặc vi phạm quy định về sở hữu ví điện tử. Liên hệ Live Chat để được hỗ trợ mở khóa.

Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat kèm thông tin xác minh. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận và hướng dẫn các bước cập nhật hồ sơ tài khoản của bạn.