Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99ol

Tại 99ol, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL toàn trangKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
99ol Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99ol
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 99ol giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả quy trình. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi rút tiền về ví, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng để đảm bảo chỉ bạn mới có thể thao tác trên tài khoản của mình.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Xác minh rút tiền

Mỗi lệnh rút tiền yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không ai khác có thể thực hiện thay bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý tối thiểu.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Tài khoản của bạn Một số thông tin hồ sơ có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập và xác minh OTP.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và bảo mật tài khoản.

Không. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch — không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại theo quy định pháp luật hiện hành.

Chỉ khi cần thiết để hoàn tất giao dịch — ví dụ với nhà cung cấp cổng thanh toán hoặc studio trò chơi. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên quảng cáo.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất tài khoản.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt hồ sơ và xác minh bằng OTP. Một số trường có thể cần liên hệ hỗ trợ để cập nhật vì lý do bảo mật.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Kết nối SSL và quy trình xác minh OTP hoạt động như nhau trên tất cả nền tảng.