Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 99ol

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi truy cập 99ol tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán nội địaQuyền của người dùngBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lý
99ol Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 99ol
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng SSL và chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý hiện hành.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL từ đầu đến cuối, không lưu thông tin thẻ hay mật khẩu ví.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập mới đều kích hoạt mã OTP gửi về số điện thoại của bạn. Nếu bạn không yêu cầu đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tài khoản tạm thời.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ pháp lý.

Chính sách cookie rõ ràng

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — dành cho câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử và các vấn đề pháp lý cần xử lý nhanh.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được phản hồi có hồ sơ lưu trữ — phù hợp cho khiếu nại tài khoản, yêu cầu dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch.
Telegram hỗ trợ tài khoản Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ xác minh tài khoản, kiểm tra trạng thái giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo thời gian thực.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại 99ol. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại nơi mình sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Thông tin cá nhân được mã hóa và chỉ lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách gửi email đến bộ phận hỗ trợ pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc và xác nhận lại qua email sau khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Gửi chi tiết giao dịch — mã giao dịch, số tiền, thời gian — qua email hoặc Telegram hỗ trợ trong vòng 30 ngày. Đội ngũ sẽ đối chiếu với nhà cung cấp ví và phản hồi trong ngày làm việc.

Chúng tôi dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích là tùy chọn và bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.